Situato a meno di un'ora di auto a sud di Cancun, all'interno del comprensorio turistico di Playacar, il complesso comprende il Sandos Playacar Beach, situato direttamente sul mare, e il Sandos Playacar Riviera, di più recente costruzione e con un livello superiore di servizi offerti, a circa 800 metri dalla spiaggia. A 60 km a sud di Cancun e a 3 km circa dal paesino di Playa del Carmen dove si trovano negozi, ristoranti e locali notturni.
giugno 2009

300 camere di cui 45 con vista mare, dislocate in edifici a tre o quattro piani, tutte con servizi privati, aria condizionata, TV satellitare, telefono, minibar, cassetta di sicurezza, asciugacapelli, balcone; alcune hanno anche un divano letto. Nell'area "Hacienda", situata all'ingresso dell'hotel, a circa 250 metri dalla spiaggia e immersa nel verde, vi sono le ville a due piani con piscina riservata. In ogni villa vi sono 10 junior suite (160 in totale) con camera da letto con due letti queen-size oppure un letto king-size e zona giorno con divano letto. È possibile prevedere suite comunicanti (le camere possono ospitare al massimo 3 adulti oppure 2 adulti e 2 bambini). Le junior suite Hacienda possono ospitare al massimo 3 adulti + 1 bambino oppure 2 adulti + 3 bambini; le camere vista mare possono ospitare al massimo 2 persone. Sandos Riviera: 400 junior suite spaziose e arredate con gusto (massima occupazione: 4 persone con un max di 3 adulti). Sono dotate di zona giorno con divano letto, servizi privati con vasca idromassaggio, asciugacapelli, aria condizionata, ventilatore a soffitto, TV satellitare al plasma, bollitore per il caffè, asse e ferro da stiro, minibar, cassetta di sicurezza. A pagamento: accesso ad internet.